Warum Sie mit Hermes verschicken sollen?
Ganz einfach: Für uns steht Service an erster Stelle - bester Service gegenüber unseren Kunden und natürlich auch gegenüber Ihren Kunden. Denn wir sind die Schnittstelle zu Ihren Kunden. Mit uns erfahren sie Qualität und besten Service bereits ab der Zustellung.
Persönliche Betreuung
Ihr persönlicher Hermes Ansprechpartner ist jederzeit für Sie erreichbar, dadurch haben Sie in einer Person Zugang zu allen hochqualifizierten Spezialisten der gesamten Supply Chain. Und das bereits ab dem ersten Gespräch, über die erfolgreiche Integration, bis hin zu einer umfassenden After-Sales Betreuung.
Alles aus einer Hand
Vom Brief über das Paket bis hin zu Möbel- und Großstücken - wir sind auf jede Herausforderung im Versand vorbereitet. Fast vier Jahrzehnte Versanderfahrung und über eine Million zufriedener Kunden pro Tag sprechen für sich.
Unkomplizierte Lösungen
Basierend auf einer detaillierten Analyse Ihrer individuellen Versandbedürfnisse bieten wir Ihnen unkomplizierte Logistiklösungen (z.B. für den Wein-Versand) und Extraservices (z.B. SMS-Benachrichtigung, Identservice, Nachnahme, etc.).
Vernetzung der Systeme
In enger Abstimmung mit Ihnen konzipieren und realisieren wir individuelle Lösungen für die Anbindung ihrer IT-Systeme und Logistikprozesse. Zur Unterstützung der Abwicklung beraten wir Ihre Mitarbeiter vor Ort – von der Rampe bis in den Kundenservice - persönlich und umfangreich.
Auslieferung mit Präzision
Unsere Zustellquoten sprechen für sich: Fast 100% der mit uns beförderten Sendungen werden von Ihren Kunden angenommen, was sich direkt positiv auf Ihren Umsatz auswirkt. Und auch unsere extrem geringe Schadens- und Verlustquote setzt im Branchenvergleich Maßstäbe.
Zuverlässige und flexible Zustellung
Mit 4 Zustellversuchen, einer alternativen Zustelladresse, Nachbarschaftsabgabe, Urlaubslagerung und über 14.000 PaketShops mit SMS-Benachrichtigung, haben wir jeden einzelnen Schritt in der letzten Meile so optimiert, dass Ihre Kunden echten Service auch bei der Zustellung erleben.
Flächendeckendes PaketShop Netz
Unser flächendeckendes Netz mit über 14.000 PaketShops ist führend in Deutschland und ermöglicht sowohl eine bequeme Abholung von Paketen als auch die Rücksendung ohne lange Wartezeiten. Sehr kurze Wege, persönlicher Service und kundenfreundliche Öffnungszeiten zeichnen unsere PaketShops aus.
TÜV-zertifizierter Service Compass
Detailliert dokumentieren wir monatlich unsere Versandleistungen in einem vom TÜV Rheinland zertifizierten Kennzahlenreport als Qualitätsnachweis für Sie. Durch unseren Service Compass werden mögliche Optimierungspotenziale jederzeit identifiziert und umgesetzt.
